11月22日，南疆销售每日晨会按常规召开，不同的是盛和总经理李宏刚以会代训的形式，就21日全员参加的培训内容进行了总结，并组织大家相互交流培训心得。

11月21日南疆销售部全体人员参加了“时代光华”培训机构的培训课程《关键时刻——以服务促销售》。培训讲师王晓云系工商管理硕士、中国MBA华东联盟副秘书长、金融业大型会议营销策划、银行营业厅专业化销售咨询顾问。

李宏刚总经理首先分享了近期酒类行业关注的热点：茅台的价格争议、塑化剂事件、五粮液和泸州老窖的偷税漏税事件等等，以此提醒大家多关注行业信息、关注品牌形象。会上，南疆销售部全体人员各抒己见，纷纷发表了各自的感想：

李宏刚总经理：参加此次培训，重点学习全面认识客户服务，我们要从点滴的细节来关注品牌的传播。我们每个人在团队中要充分展示自己。                    

朱照军：我认为把握好“关键时刻”尤其是第一次见面给对方留下的“瞬间感受”，尤为重要。认真听老师讲授的定律“1=25=250”，即：美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友，如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感。反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。所以善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。学习和理解了这个定律后，我觉得口碑特别重要。

谢春森：事没办好，别人态度差等等都应该先找自己的原因。这次学习了很多的案例，使我明白要积极主动想办法，真诚、善意的去跟客户沟通，才能让客户心情愉快的帮助你。 

张晓玟：以服务促销售，在听课时我就联想到自己的工作，我的服务对象是：客户和自己的同事，我也在不断的思索怎样改变方式方法、立场等，这些培训内容对我帮助很大。

孙海恒：学习了有关人的性格的分析后，我一直在想，自己的性格不能强加于别人，做服务要因人而异、因地制宜，要改变自己，更好地适应你的服务对象。

王子文：尽管我接触销售的时间短，很多问题不了解，拜访客户时也常常胆怯，但通过此次培训，我学习了“全面认识客户服务”和“客户服务关键时刻的行为模式”，才真正的意识到服务的重要性，所以在平时工作中我会认真学习，抓好每一个关键时间。

宋沛：因为我也是刚接触销售，所以此次培训，我非常用心在听并且记录了很多东西，努力让这些知识都渗透到我的工作中。第一天，我一个人去拜访客户的时候很紧张，在店外徘徊好长时间才进去，进去后也不知道怎样与客户沟通，通过培训，我分析了自己的不足，再次拜访客户时我注意提高声音、变化表情、让自己自信起来，回访效果明显不一样。

王玉青：企业内部营销需要我们每个人有120%的执行力。要有团队合作的精神，要多站在客户和身边同事的角度考虑问题，多沟通、多追踪。

通过晨会上销售人员站在各自角度上的分享，足见公司销售团队的成长和进步，大家一致认为：一定会珍惜每一次学习的机会，学以致用，突破自我，赢得每一个“关键时刻”。

（供稿：王玉青  编辑：郑芳）

王晓云老师正在认真的讲课

销售部同事正在认真的听课

销售部同事在交流分享培训心得